Hizmetlerimiz
7/24 Destek

Her An Yanınızdayız. Çünkü Asansörler Zaman Seçmez.

Hemen Teklif Al
Tolwer - 7/24 Destek

7/24 Destek

Asansör sistemleri, bir yapının işleyişinde hayati rol oynar. Günün herhangi bir saatinde yaşanabilecek bir aksaklık; konforu, güvenliği ve operasyonel sürekliliği doğrudan etkileyebilir.
İşte bu yüzden TOLWER olarak, sadece sistem kurmuyoruz; aralıksız çalışan bir çözüm ortaklığı sunuyoruz.

7 gün 24 saat boyunca ulaşılabilir teknik destek ekibimiz ile, asansörlerinizde meydana gelebilecek her türlü acil duruma hızlı ve etkin şekilde müdahale ediyoruz.

7/24 Destek Hizmeti Neleri Kapsar?

  • Acil Arıza Müdahalesi
    Asansörde mahsur kalma, çalışmama, sesli uyarılar ya da kat sapmaları gibi tüm acil durumlarda mobil ekiplerimiz hızla yönlendirilir.

  • Uzaktan Arıza Tespiti (Remote Diagnostic)
    Akıllı sistemlerimizle donatılmış projelerde, sorunlar uzaktan analiz edilerek en kısa sürede çözüm sunulur.

  • Telefon ve WhatsApp Destek Hattı
    7/24 ulaşılabilir çağrı merkezimiz ve anlık mesajlaşma altyapımız ile çözüm süreci hızlandırılır.

  • Gece & Hafta Sonu Teknik Servis
    Zaman ve lokasyon fark etmeksizin hizmet alırsınız. Bayramlar ve resmi tatiller dahil hizmet sürekliliği sağlanır.

  • Yedek Parça & Lojistik Desteği
    Kritik yedek parçalar stoklarımızda hazır tutulur; sahadaki teknisyenlerimize anında yönlendirme yapılır.

Nasıl Çalışır? – Adım Adım Süreç

  1. Çağrı Alımı
    Arıza bildirimi telefon, web sitesi ya da WhatsApp hattı üzerinden alınır.

  2. İlk Müdahale
    Uzaktan teşhis sağlanabilir. Eğer fiziksel müdahale gerekliyse, konumunuza en yakın mobil ekip yönlendirilir.

  3. Teknik Erişim & Geri Bildirim
    Sorun yerinde çözülür, işlemler detaylı olarak kayıt altına alınır ve kullanıcıya raporlanır.

  4. Takip Süreci
    Müdahale sonrası asansör sistemi, performans ve güvenlik açısından izlemeye alınır.

Hangi Yapılara 7/24 Destek Sağlıyoruz?

  • Konut ve rezidanslar

  • Alışveriş merkezleri

  • Oteller ve tatil köyleri

  • İş merkezleri ve plaza yapıları

  • Kamu binaları ve hastaneler

  • Endüstriyel tesisler

TOLWER olarak, hem bakım anlaşmalı müşterilerimize hem de yeni müşteri taleplerine esnek destek sunuyoruz. Acil destek, yıllık bakım sözleşmesi kapsamına göre öncelikli hizmet avantajı da içermektedir.

Neden TOLWER 7/24 Destek?

  • Uzaktan izlenebilirlik & hızlı müdahale

  • Mobil ekip altyapısı ile yerinde servis

  • Minimum kesinti, maksimum süreklilik

  • Müşteri memnuniyeti odaklı süreç yönetimi

  • Orijinal yedek parça kullanımı ve kayıtlı servis geçmişi

  • İsviçre & Türkiye entegre destek ağı

Hemen Teklif Al
YORUMLARINIZ

Tolwer ile çalışan ve farkı yaşayan müşterilerimizden...

5.0
Google Yorumları

“Uzun zamandır çalıştığımız birçok asansör firması oldu ama TOLWER’ın montaj kalitesi ve zamanında teslim anlayışı gerçekten fark yaratıyor. Hem mimari uyum hem de teknik performans açısından çok memnunuz.”

Mert Yıldız
İnşaat Mühendisi

“TOLWER ile ilk kez çalışmamıza rağmen, hem ürün kalitesi hem de satış sonrası destekleri beklentimizin çok üzerinde çıktı. Modern tasarımları ve sessiz çalışma yapısıyla müşterilerimizden de olumlu geri dönüşler alıyoruz.”

Elif Kaya
Proje Koordinatörü

“Yapı sektöründe güven çok önemlidir. TOLWER, mühendislik yaklaşımı ve İsviçre standartlarında üretimiyle bize bu güveni fazlasıyla verdi. Kurulum süreci, dokümantasyon ve teknik ekip gerçekten profesyoneldi.”

Hasan Akıncı
Satın Alma Müdürü